Nuevo Ventas y Servicio al Cliente

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METODOLOGÍA:

La propuesta metodológica, para el desarrollo del programa, se denomina método “FRAC”; que es una chaqueta, generalmente, pegada al cuerpo, con ciertos faldones largos que adornan parte de su organismo, se usa para eventos especiales y por lo general se manda a elaborar a la medida del personaje que lo usará.

Usamos esta vestimenta como símbolo para recrear nuestra mente en lo que significa una metodología sustentada en las palabras:

F, que significa que no existen procesos de aprendizaje si no tenemos facilitadores.

La segunda letra de la sigla  corresponde a la  R, que no concibe un proceso de aprendizaje sin que exista reflexión. Entendemos que la reflexión del grupo (participantes-facilitador) implica observar, escuchar, revisar, experimentar, practicar, hacer y comprender.

La letra A, indica acción; lo que un asistente en un proceso de capacitación no pueda llevar a la práctica, será perdido, el tiempo de él, del docente y de la institución. Recordemos que el adulto aprende cuando práctica.

La última letra C, corresponde a ese valor agregado que ponemos a nuestras vidas y que nos demuestra crecimiento, aprovechamiento en la vida personal o grupal de lo aprendido.