Coaching III
Finalizamos nuestro artículo anterior señalando que el paso 4 de un programa de coaching corporativo debe ser la generación de confianza, para acabar con la principal emoción de muchas compañías; el miedo, como factor de acción, y por supuesto de reacción, pero negativa.
La confianza debe estar reflejada en tres espacios: en el colaborador mismo, en el equipo y en todo el sistema, esto es, en todos los departamentos o unidades de la compañía. No es suficiente con uno o dos buenos departamentos, necesitamos integrar el sistema organizacional. Cuando los niveles de confianza se miden por la distancia entre escritorios, la concepción es miope frente a un mundo globalizado.
El quinto paso le denomino aceptación: todos entendemos, compartimos y hacemos parte del programa, damos y recibimos, ser entrenados y entrenadores, jugando en el mismo equipo, pero ejerciendo el papel que nos corresponde, en el lugar, momento y con la responsabilidad y seriedad que demanda el compromiso de hacer equipo. El mejor ejemplo de lo que no se debe hacer lo observamos con la selección Argentina en el mundial, en especial por un entrenador, que promueve lo contrario a su función.
La aceptación en un programa de coaching significa, que se cree, se participa y se cumple con los compromisos que demanda el mismo, pues la humildad mata la arrogancia y el respeto invalida el resentimiento, por lo cual los equipos en programas de coaching no se resignan a las plantillas clásicas de la administración o dirección.
Los anteriores pasos son el preámbulo del siguiente denominado la diferencia, ese factor maravilloso que permite crecer, desarrollar y dinamizar los grupos y las organizaciones, como lo hemos se??alado en otras ocasiones, no es la homogeneidad la que aviva los mayores retos de los seres humanos y las compañías de primer nivel lo saben, por eso, refuerzan y promueven la heterogeneidad.
Cuando aceptamos ese rasgo y característica básica de los humanos en una compañía, los programas de coaching encuentran su cause y destino. Es en función de saber que somos diferentes, que entrenados y entrenadores tenemos cabida en la compañía para generar conversaciones, diálogos y debates que adelantados con respeto generan la contribución que algunas empresas nunca consiguen porque su postura es: quien piensa diferente al jefe, no es de confianza.
Cerramos nuestro artículo de hoy, con el último paso en este recorrido, la tica en los programas de coaching, entendida como ese conjunto de reglas y normas que los colegas de una compañía o empresa aceptamos, respetamos y cumplimos. Esa política institucional que llevamos en la sangre y que nos disciplina para no violentarla, para ser fieles, no a ella, a nuestros colegas, que son la razón de ser de la compañía, generamos una costumbre de respeto por la diferencia, por el colega.
Recordemos que en un programa de coaching necesitamos que la gente se exprese y que son ellos los que encuentran la solución a sus dificultades, aquí no existen problemas, solo desafíos, retos y oportunidades, en cabeza de cada colaborador y no de un supervisor y jefe. Por ello siempre señalamos que es el encuentro con la autogestión. Hasta la próxima.
